|
|
http://www.koei-web.jp/ravia/ |
| | ravia Top| 用語解説| 商品案内| お客様サポート＞Ｑ&Ａ（回答）| koei-web | |
2.修理・交換に関する質問2008年7月1日よりＶライントリマーのアフターサービスを強化しました。Ｖライントリマーの経年使用による熱線の断線についてはアフターサービスの対象となります。アフターサービスの詳しい内容についてはお電話にてお問合せください。（リピートをご希望のお客様には割引特典もご用意していますので、気軽にお問合せください。）どうぞＶライントリマーを長くお使いくださいますようお願い申し上げます。※保証書についてのお願い。ご購入後保証書に販売店の印がない場合は、お客様ご自身でご記入ください。保証書は弊社製品であることの確認にも使用させていただきますので、保証期間が過ぎた後も大切に保管してくださいますようお願いいたします。弊社では修理交換の際に提示をお願いしております。 Ｖライントリマーの経年使用による断線（寿命）は目安としては、週に1回通年でご使用になる方で2〜3年です。ただし、これはお客様の使用頻度、使用方法、保管方法によって大きく変わりますので一概には言えません。また2〜3年は目安であり、保証を約束するものではありませんのでご了承ください。
「熱線」「ヘッド部分」のみの販売はしていません。弊社にご連絡のうえ、お送り頂ければ、修理・交換いたします。また、上記にありますように2008年7月1日より、ご愛用による断線は、アフターサービスの対象となりました。お電話にてお問合せください。お客様サポート
保証期間は1年間です。その期間で、取扱説明書にそってご使用のうえ、故障した場合は無料にて修理、または交換いたします。それ以外の場合は、修理個所などによってご相談させていただきます。
取扱説明書に記載されているチェックを試していただきまして、それでも解決しない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。お客様サポート
弊社にご連絡のうえ、お送り頂ければ、点検し、修理いたします。この場合、送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。なお、保証期間外の場合、修理個所によっては有料修理となることもございます。※Ｖライントリマーの経年使用による断線についてはＱ.2-2をご覧下さい。
お客様ご自身での修理、分解は重要な不具合、事故をまねくおそれがありますので、お止めください。
弊社では故障などによる「修理・交換」のみお取扱しています。それ以外の理由による本体の返品、交換の際は、お買い上げ店のサービスコールなどにお問い合わせ、各店の規約に従ってください。弊社にお送りいただく場合には、必ずお電話にてご連絡の上、保証書にお名前、ご住所、電話番号をご記入いただき、修理・交換の理由（不具合の状態を記入したメモ）を添え、付属品ごとご返送ください。
3.消耗品、付属品の購入についての質問基本的に最初から入っていなかった場合以外、お客様に送料をお支払いいただいております。 Ｖライントリマー、iラインシェーバー、Ｓラインシェーバー共通 基本的には個別の販売はしておりません。お困りでしたらお電話にてご相談ください。在庫の状況によってサービスできる場合もあります。ただし送料はお客様負担になりますのでご了承ください。なお、保証書については再発行しておりませんので、大切に保管してください。
送料:取扱説明書、キャップ、ブラシ：80円切手／ポーチ、箱：120円切手（郵便で送ります） Ｖライントリマー 有料にて販売しています。200円＋税＋送料（切手での購入でも可）で販売いたします。お電話にてご連絡ください。
ｉラインシェーバー 有料にて販売しています。2個入1,000円+税+送料です。お電話にてご連絡ください。
使用頻度や、保管状態によってそれぞれ違いますので、一概には言えません。水洗いをしない方でしたら週1回の使用で1年くらいが目安ですが、ご使用になる前に刃の状態を確認してご判断ください。
Ｓラインシェーバー 有料にて販売しています。1000円+税+送料です。お電話にてご連絡ください。
申し訳ありませんが、トリマー刃だけ、網状の刃だけの販売はしておりません（フレームごと交換となります）。ご了承ください。
有料にて販売しています。1000円+税+送料です。お電話にてご連絡ください。
ｉラインシェーバーと同じく使用頻度や、保管状態によってそれぞれ違いますので、一概には言えません。水洗いをしない方でしたら週1回の使用で1年くらいが目安ですが、ご使用になる前に刃の状態を確認してご判断ください。
|
4.販売についての質問このページから直接購入できるシステムにはなっていません。お電話にてご連絡ください。ただし弊社から直接購入の場合、商品代+送料+代引手数料＋税=合計（代引でのお渡しになります）となりますので、他の通販会社等で購入するより、高くなる場合がありますのでご注意ください。
期間は約1週間かかります。
ポイントがついたり、送料がサービスになったりすることがあるので、カタログやインターネットの通信販売を利用したほうがお得である場合が多くありあます。弊社から購入すると通販で購入するより、高くなることが多く、また早く届くということでもありません。 どこが一番安いかは一概に言えないので、お客様自身でインターネットなどで検索して、納得してご購入ください。 参考：取扱カタログ通販会社、ネット通販会社他（あいうえお順） この他、一部の東急ハンズ、三愛水着店でも取り扱っています。 販売店によって送料込であったり、ポイント還元があったり、発送が早かったりなどサービスの違いがありますので、値段が違うこともあります。Ｖライントリマーにアタッチメントコームが付いているところ、付いていないところ等の差もありますので、ご自分にあった販売店からご購入ください。
|
法人のお客様へ |
Copyright（C） 2008 KOEI KOGYO CO.,LTD. All rights reserved. 当サイト内の画像・文章・ロゴなどの無断転載、無断使用はお断りします。